购物须知-income旗舰店- 天猫Tmall.com

★ 关于本店	★ 配送方式	★ 男士皮鞋尺码表	★ 属于质量问题而允许免运费退换货的常见情况
★ 质量与价格	★ 售后服务	★ 女士皮鞋尺码表	★ 非质量问题引起的退换货买家需承担来回运费
★ 购买事项	★ 在线客服		★ 退换货流程以及相关注意事项

　　本文以就购买、配送、售后事项及常见问题作了详细说明，请您在下单购买前务必阅读本文，其将有助于您进一步了解我们的产品与服务以及相关注意事项，从而使您更简便快捷的进行选购！

　　无论是产品还是服务，我们一直力求尽善尽美，让您的网购变得更加便捷、安全、舒心。但是由于网购本身的局限性，购买中不免会出现一些问题，如果您对本文的相关规定或说明存有异议，请您谨慎购买；一经购买，即表示您同意并接受本服务条款，请勿将此类明文规定或说明的问题做为中差评或是退换货的理由。

关于本店

　　泉州市铁鹰体育用品有限公司（惠安县铁豹鞋业有限公司）系一家集设计、生产、销售、服务为一体的运动鞋、休闲鞋的专业厂商，公司位于福建省泉州市惠安东园工业区琅山东区。自1997年成立以来，我司从小规模的家庭作坊式工厂发展到拥有一支具有熟练的专业技术和稳固的企业凝聚力的团队。公司现有职工700多人，专业管理技术人员70多人，厂区面积近20,000平方米，标准厂房车间15,000平方米，员工宿舍楼3,000平方米，生产设施完备、工作环境优美、生活条件完善。公司现有2条标准85米长双层生产线, 是一家拥有年产180万双的现代化制鞋企业。

　　“INCOME旗舰店”为公司旗下所经营的官方网店，本店将竭诚为您提供典雅时尚、质高价优的男女皮鞋及优质的服务。欢迎访问铁豹官方网站 www.tiebao.com 进一步了解我们的产品、品牌、企业等更多信息。

质量与价格

　　INCOME产品专注于中高档男女皮鞋，一双双精品之作均以考究的选材、精湛的工艺、时尚的设计全力打造。作为一个十几年的外贸型的专业厂商，在生产经营中我们始终坚持以“创新求发展、质量求生存、管理创效益”为宗旨，所以无论在产品的质量还是价格上都给予了最大保障和绝对优势。

　　本店全场产品均以其零售价6.5折优惠直销，运费也已作优惠，绝对是物美价廉，请买家朋友们在购买过程中勿再问起“质量好不好”、“能不能再优惠”等类似的问题。另外价格是由公司统一制定的，我们也无法做任何的更改。

购买事项

　　为了提供更优质的服务并得以保证，我们在整个销售过程是基于管理软件实行“分工流程化”，每一步骤都是严格的、统一的按“购物须知”和“公司制度”的相关说明及要求来执行的。所以哪怕您没有通过客服导购进行自助购买时，也不用担心订单被遗漏、价格不够优惠、配送不够及时等问题。

　　另外我们也将购买过程中常见的问题和注意事项罗列如下，请买家朋友们谅解与支持！

　　1、如遇客服不在线，您可以自助购买或者给我们留言，我们将第一时间给您回复。
　　2、如遇长时间无人回复，请您耐心等待，可能这时我们接受询问的人数较多，一时应付不过来。
　　3、您在购买时，可将您嘱咐填写在订单“备注栏”里，例如商品的颜色、尺码、赠品等。

配送方式

　　本店默认配送为申通快递，申通无法运达的乡镇及偏远地区则采用邮政EMSE邮宝配送。您也可以参考以上配送表自行选择配送方式，另外以下事项敬请知悉：

　　1、周一至周六下午17点统一发货（对于下午五点后购买的商品则于隔日发货），周日或法定节假日顺延至工作日发货。
　　2、下单后，不能改变非同城地址（若订单商品已在配送途中，也无法进行同城地址变更）。
　　3、不提供指定时间或快递公司进行配送。
　　4、收货时请验明包装是否有明显的拆装、二次封装、穿洞等受损情况，如有发现任何上述情况请勿签收，同时请及时联系我们。
　　5、您可以访问各配送公司主页查询货物当前状态。

　　申通快递查询：http://www.sto.cn
　　邮政EMS 查询：http://www.ems.com.cn

　　以下商品如随其它商品一起购买无需额外运费，若单独购买则无需加件运费。请联系客服让其修改运费后再付款，另外为了便于查看和修改，请您使用“购物车”功能（其可一次性批量购买多个商品，并存放同一个订单中），详情请查看购物车使用帮助：
http://service.taobao.com/support/help_detail-5741.htm

　　1、棉袜
　　2、鞋垫

售后服务

　　一、退换货承诺

　　品质保证、放心购物！对于所售商品，我们为您提供“7天无理由退换货”的售后服务。即买家在收到商品之日起（以签收日期为准）7日内，如商品及包装保持出售时原状且配件齐全等不影响二次销售的情况下，我们将全力配合买家退换货的申请。

　　二、退换货基本条件

　　1、退换商品应保持收到商品时的原貌（商品本身有质量问题的除外）；

　　2、退换商品的配件、附件、吊牌以及外包装等完好无损；

　　3、退换商品未受污损、磨损，没有使用、洗过的痕迹等，不影响二次销售。

　　三、质量问题、错发货产生的退换货

　　如果买家收到的商品存在以下状况，则归属于质量问题。其产生运费将由本店承担，担买家应需先垫付运费寄回，在我们收到货验证核实后会通过支付宝或其它方式将运费返还。（本店不接受任何到付的退换货，如果由此造成您的货物被退回，其相关损失我司概不负责！）

　　1、产品出现脱胶开裂，大面积的走针开针、走线不直，掉色、染色不匀，配件、装饰物缺失等问题。

　　2、实物与产品图片、描述不相符合，如款式、材质、功能等问题（色差不属此类问题）。

　　3、我司配货人员不慎错发商品。

　　四、买家个人原因产生的退换货

　　若非产品质量问题，买家觉得不满意或不适合，仍然可以办理退换货，只需自行承担相应的运费或由此产生的相关费用。以下为常见的非质量问题而可能产生的退换货，请买家朋友们再三考虑后购买，不要将此类相关问题做为中差评的动机或理由。作为一个厂家、一个品牌，无论是产品还是服务，我们都是百分百追求质量，因为我们深信只有口口相传才能赢得更多的用户，所以也请买家朋友们给予更多的支持与爱戴!

　　1、色差：尽管我们的照片全为实物拍摄，每张照片也都会根据实物校对颜色，但是由于拍照、灯光、各显示器显示效果不同，您在电脑上看到的商品图片可能会与您收到的商品存在颜色差异，实际颜色以您收到的商品为准。请对颜色要求较为苛刻的买家朋友谨慎购买，色差是网上购物无法避免的问题。

　　2、尺码：请您参考尺码对照表结合自身情况选择合适的尺码，如果您无法确认可以向客服提供您准确的脚长、身高、体重，让客服给你推荐一个合适的尺码。当然这只是一个购买建议，并不能确保您穿着一定合适，请买家朋友保留最终决定权。

　　3、细微瑕疵：虽然我们的产品都是经过重重质检，但是也不可能做到每件产品在任何顾客眼里都十全十美的。某些不影响穿着的细微瑕疵需要请买家朋友们包容接受，如存在线头、微小污渍、包装压损或是个别漏线跳线等情况。

　　4、其他主观因素：如“没有想象中的好”、“穿着不好看”、“穿着不舒适”等强人所难的理由。

　　五、退换货流程

　　1、联系客服提出退换货申请。非产品质量问题的应在收到商品3天内向客服提出申请，如果您认为商品存在质量问题，请务必提供质量问题点的照片及相关文字说明，以作核实。（未事先与客服联系并达成协议，而直接退回的或到付的，本店将一律拒签，由此给您造成的损失我司概不负责！）

　　2、在提出申请后2天内快递寄回商品。依照我司随货寄出的“购物清单”，核对并填写退货原因和数量，将其与商品一同退回。如“购物清单”不慎丢失，需联系客服提前说明，并手写一份“购物清单”注明您的姓名、ID号、订单编号以及商品名称与数量。（未附有“购物清单”，将不予以退换处理，同时由此产生的相关损失我司概不负责！）
　　因商品质量问题造成的退换货，其运费虽由本店承担，但买家需先垫付运费寄回，在我们收到货验证核实后会通过支付宝或其它方式将运费返还。（本店不接受任何到付的退换货，如果由此造成您的货物被退回，其相关损失我司概不负责！）
　　退换货后，导致订单金额未达到赠送赠品的额度的订单，请您将赠品一并寄出，若忘寄回买家需承担责任寄回！
　　若突有特殊情况请事先与客服联系说明，否则逾期将一律不予受理，买家应自行承担全部责任。

　　3、我们将在收到您寄回的商品后24小时内进入退换货流程，72小时内将换货商品发出或者为您退款。（节假日除外）

　　六、退换货地址

　　收件人：铁豹电子商务部
　　电话：0595-87596808
　　地址：福建省泉州市惠安东园工业区琅山东区（铁豹鞋业）
　　邮编：362122

　　退货物流公司的选择：目前只有申通快递、邮政EMS能将货物送达我司，所以请买家朋友们退货时请勿使用其它物流公司！如果由此造成您的货物被退回，其相关损失和责任将由您自行承担。

在线客服

　　购买咨询、售后服务、投诉建议等欢迎与我们联系，我们将竭诚为您服务！

　　淘宝旺旺：

　　腾讯QQ号：228993128
　　客服电话：400-8855229
　　工作时间：08:00 - 01:00 (节假日除外)

男士皮鞋尺码表

女士皮鞋尺码表

脚长、脚宽测量

脚长测量

　　购鞋小贴士：

　　爱护自己的脚，一定要选择让自己的脚舒适的鞋子——不仅要舒服，更要适合，才能既保护自己的脚，更让自己的步履轻松，愉快行进！想拥有一双舒适的好鞋，可以参考以下的购鞋小常识：

　　1、一般夏天双脚都会有些膨胀，所以最好买比平时大半号的鞋子。
　　2、千万不要买明知道号小，却指望穿一段时间可以松快些，那可是要严重地伤害你的脚。
　　3、穿上鞋后如果脚有些突起，说明你的脚趾受到挤压。穿上鞋多走几步，检查滑不滑、有没有不舒服的感觉。
　　4、选择低跟或弹性好的鞋，让脚底韧带和肌肉得到锻炼。
　　5、清楚地认识自己的脚，包括净脚长和净脚宽，以便购买到更适合您的鞋子。

关于本条款

　　我们一直秉承“以客为尊，物超所值”的营运理念，用心为顾客提供质高价优的商品及诚挚的服务！但对于任何形式的欺诈性行为，我司将保留依法追究法律责任的权利。

　　本条款最终解释权归铁豹鞋业有限公司所有。